Servicio al usuario
PQRS
En ONFARMA SAS estamos comprometidos con la transparencia y la mejora continua. Si tienes una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia relacionada con nuestros servicios farmacéuticos, diligencia el formulario a continuación.
Tu solicitud queda registrada con un consecutivo único y recibirás respuesta en los plazos establecidos por la normatividad colombiana (máximo 15 días hábiles para peticiones y quejas).
Petición
Solicitud de información, gestión o servicio.
Queja / Reclamo
Inconformidad sobre un servicio o producto recibido.
Sugerencia
Idea para mejorar nuestros procesos o atención.
Compromiso de respuesta: Toda PQR recibe acuse de recibo inmediato con un consecutivo único. Le respondemos de fondo dentro de los 15 días hábiles siguientes, de acuerdo con los términos del Estatuto del Consumidor.